Yasal Bilgilendirme

İptal ve İade Koşulları

Dijital hizmetlerimize ilişkin iptal ve iade politikamız hakkında bilgilendirme.

Son Güncelleme: 12 Mart 2026

Önemli Bilgilendirme

İSG Pratik, dijital hizmet sunan bir platformdur. Satın alınan abonelik paketleri, ödeme onayının ardından anında aktif edilir ve kullanıma açılır. Bu nedenle, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat gereğince cayma hakkı kapsamı dışındadır.

1. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca:

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

Bu kapsamda, İSG Pratik abonelik paketleri satın alındıktan sonra iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. İade Yapılmayan Durumlar

Satın alınan abonelik paketinin kullanıma açılmış olması
Dijital içeriklere (risk maddeleri, şablonlar, raporlar) erişim sağlanmış olması
Premium özelliklerin aktif edilmiş olması
Abonelik döneminin başlamış olması
Ücretsiz deneme süresinin sona ermesinden sonra yapılan ödemeler

3. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kısmi veya tam iade değerlendirmesi yapılabilir:

Teknik Aksaklık:Platformun kesintisiz çalışmaması nedeniyle hizmetin kullanılamaması (72 saatten uzun süreli kesintiler)
Mükerrer Ödeme:Aynı abonelik için yanlışlıkla birden fazla ödeme yapılması
Hatalı Ücretlendirme:Sistem hatası nedeniyle yanlış tutarda ücret tahsil edilmesi

4. Abonelik İptali ve Otomatik Yenileme

  • Aboneliğiniz, iptal edilmediği takdirde dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.
  • Aboneliğinizi dilediğiniz zaman profil sayfanızdan veya destek@isgpratik.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.
  • İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur.
  • Dönem sonuna kadar tüm premium özelliklerden yararlanmaya devam edersiniz.
  • İptal sonrası bir sonraki döneme ait ücret tahsil edilmez.
  • Otomatik yenileme öncesinde bilgilendirme e-postası gönderilir.

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İstisnai durumlar kapsamında iade talebinde bulunmak için:

  1. 1info@isgpratik.com adresine e-posta gönderin
  2. 2E-postanızda üyelik e-postanızı, ödeme tarihini ve iade sebebinizi belirtin
  3. 3Talebiniz 5 iş günü içinde değerlendirilecektir
  4. 4Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır

Sorularınız mı var?

İptal ve iade koşulları hakkında sorularınız için info@isgpratik.com adresinden veya 0850 241 04 74 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

İletişim Sayfasına Git →